Marketing vs Ventas.
No siempre se llevan bien…
«Los de ventas no ejecutan bien…»
«Los de marketing … ¿qué hacen…?»
Existen diferentes formas de entender la interconexión entre marketing y ventas…
¿Quién tiene la razón?
Seguramente, nadie.
🙂
A continuación, te explico mi «visión» sobre esta interconexión.
Primero…
Marketing
La frase que, para mí, describe de mejor forma qué es el marketing, es esta de Peter Drucker:
«El objetivo del Marketing es hacer que las ventas sean superfluas. El objetivo del Marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo.” -Peter Druker-
Lee otra vez lo que está subrayado, es importante.
Por lo que…
El Marketing convierte una necesidad del mercado, en demanda de un producto o servicio.
Dicho de otra forma… Es lograr que las personas que tienen un problema o necesidad, quieran contratar un producto o servicio para solucionar su problema o suplir su necesidad.
Por lo tanto, el Marketing trata de las personas:
-De sus problemas y necesidades.
-Sus dificultades.
-Y los resultados que desean.
Si haces marketing correctamente obtendrás personas y empresas que están deseosas de contratar tus servicios para solucionar sus necesidades.
Entre más efectiva sea la actividad de marketing, menos necesaria es la actividad de ventas.
¿Cierto?
Harás que las ventas sean superfluas.
Ahora…
Ventas
Primero una definición más «tradicional»:
«La venta es una transacción en la que se intercambia dinero por un bien o servicio…» -HubSpot-
Aunque yo prefiero esta:
«Vender es la transferencia de convicción o sentimiento…” -Zig Ziglar-
Entonces…
Vender es convertir la demanda por un producto o servicio en acciones.
Dicho de otra forma… Es convencer a un prospecto (persona o empresa) para obtener una decisión y cerrar la transacción.
Por lo tanto, vender trata de la oferta:
-Los productos y servicios.
-Las funcionalidades.
-Los beneficios.
-Las formas de pago.
¿Cierto?
Entonces…
- En el mercado existen deseos.
- El marketing convierte los deseos en demanda.
- Las ventas convierten la demanda en una decisión.
🙂